1. 口コミ分析 – サービス内容のご質問

口コミ分析とはインターネット上に存在する消費者が記述した文章を分析し、どのようなことが言及される傾向にあるかを把握するものです。年齢や性別によって言及されていることがどの程度異なるのか、または出現する言葉のパターンに一定の傾向があるかどうかなどを分析します。

分析対象となる口コミはECサイトやSNSなど多岐に渡ります。企業様のご希望に合わせて分析対象とするWebサービスをお選び頂くことが可能です。

年齢や性別によって言及されているポイントが異なることはよくあることです。例えば20代女性と40代男性では、1つの商品に対する使用感や感想、購入に至った動機が同じとは考えづらいでしょう。では20代女性と40代男性でどのような使用感を抱く傾向にあるのか、または商品の購入に至った動機の傾向があるのかを把握する必要があります。そのような年齢や性別単位でそれぞれの消費者層がどのようなことを言及をする傾向を把握することができます。

弊社のクライアント様の多くはメーカー企業様のため、ECサイトをメインとした口コミの分析は日常的に行っているためECサイトの口コミ分析は対応可能です。

口コミだけを掲載するサイトについても分析対象としてお選び頂けますのでお気軽にご相談ください。

掲示板に掲載されている文章を分析する業務も弊社では行っております。特定のスレッドについてなどご指定がある場合は事前にご連絡頂けますとご対応がスムーズなため、お問い合わせ時にURLなどを添えてご連絡ください。

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